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囧次元常见问题
囧次元在安卓手机上的常见卡点并不复杂：获取与放行、登录后拉流、缓存文件占用、换机后的数据同步，四类现象各自有固定的排查顺序，按现象对号入座通常就能解决，不用重装也不用清数据。
下载安装
提示「禁止安装未知来源应用」怎么办？
这是系统的默认拦截，不是文件有问题。进入手机设置里的安全或应用管理，找到「安装未知应用」一项，把用来打开安装包的那个程序（文件管理器或浏览器）的权限打开，再回到安装包重试即可。
安装到一半弹出「解析包错误」？
多半是安装包在传输过程中没有取完整。删掉现有文件重新取一份，传输时尽量别让屏幕熄灭，也别中途切换网络。取完可以先看一眼文件大小，明显偏小就说明断流了。
老机型装完打开就闪退？
先确认系统版本在 Android 5.0 以上。若已经满足仍然闪退，把应用彻底卸载后重新安装，并在安装前清一次缓存目录。部分加固较重的机型需要临时断开网络再安装，装好之后恢复联网即可。
播放排查
能翻到作品，点播放却提示获取信息失败？
这几乎是未登录的典型表现。回到「我的」完成注册或登录，再回到作品页重新点播放。登录之后如果依旧提示，退出账号重新登一次，多数情况下就能恢复。
有声音没有画面，或者画面一直转圈？
先在播放页把清晰度降一档，让码率跟得上当前网络；仍然不行就换一条线路重试。如果只有某一部作品出问题，多半是这一部资源本身的状态异常，换一部确认一下，就能区分是网络的问题还是单个作品的问题。
弹幕太挡画面，能关掉吗？
可以。播放页的弹幕开关就在进度条下方，关掉之后画面立刻清爽。想调整显示密度或者只保留部分内容，可以在弹幕设置里改，相关入口位置见功能解析。
为什么自己发的弹幕和评论发不出去？
互动功能需要一定的金币门槛，通常是累积到一定数量后才允许发送。每天签到、完成观看与搜索类任务都能拿到金币，连签奖励更高。任务入口在底栏的「任务」一栏。
缓存空间
剧集列表里找不到缓存按钮？
先确认账号已经登录，其次确认这部作品是否开放了离线权限。两步都正常仍然看不到，退出作品页重新进入一次，列表会重新拉取状态。两种情况的判断顺序在离线缓存说明里也写过。
缓存完的剧集怎么删，会占多少空间？
在「我的」里打开离线缓存，可以看到按作品分组的列表和各自的占用体积，支持整部删除，也可以只删看过的几集。建议追完一季就顺手清一次，避免空间被旧内容占满。
断网之后应用里什么都刷不出来？
这是正常现象。首页、频道与搜索都需要联网取数据，断网后只能访问已经缓存完成的内容。出行前的顺序是：先联网打开一次把首页刷出来，确认缓存列表就绪，再关网络。
账号记录
换手机之后收藏和进度还在吗？
在的，只要用原账号登录就会同步回来。收藏、观看历史与缓存列表都跟着账号走。需要注意的是缓存列表里的条目会保留，但具体的视频文件要在新设备上重新准备一次。
注册时为什么收不到短信验证码？
短信验证这条通道已经下线，现在统一使用邮箱注册。填写常用邮箱与密码即可，注册完成后建议立刻登录一次，并把账号密码记在自己习惯的地方，换设备时还要用到。
忘记密码了怎么找回？
在登录页选择找回入口，按提示通过绑定的邮箱重置。如果当初没有留下可用的邮箱，或者账号本身已经无法验证，最快的办法是重新注册一个账号，历史记录会重新开始累积。